CRM Chat

Visão Geral

—

Selecione uma conversa

Agentes

Gerencie sua equipe

Contatos

Todos os contatos salvos

WhatsApp Business

Conecte seu número para enviar e receber mensagens

Verificando...

Como conectar

1

Abra o WhatsApp

No seu celular, abra o aplicativo WhatsApp

2

Acesse Dispositivos conectados

Toque nos três pontos (⋮) e selecione Dispositivos conectados

3

Conectar um dispositivo

Toque em Conectar um dispositivo e depois em OK

4

Escaneie o QR Code

Aponte a câmera do celular para o QR Code ao lado

Dicas importantes

Mantenha o celular conectado à internet durante o uso
O QR Code expira em alguns minutos — atualize se necessário
Não é necessário deixar o celular desbloqueado

Gerando QR Code...

Aponte a câmera do WhatsApp para este QR

Como configurar

1

Crie um app na Meta

Acesse developers.facebook.com, crie um app do tipo Business e adicione o produto WhatsApp

2

Obtenha as credenciais

Em WhatsApp → Configuração, copie o Phone Number ID e o WABA ID

3

Gere um token permanente

No Business Manager → Usuários do sistema, crie um System User e gere um token com permissões whatsapp_business_messaging

4

Configure o webhook

Em WhatsApp → Configuração → Webhooks, adicione a URL abaixo com o token gerado aqui

URL do Webhook

carregando...

Assinar o campo messages no webhook

Credenciais

Phone Number ID

WhatsApp → Configuração → Phone Number ID

Access Token

Token permanente via System User

WABA ID

Webhook Verify Token

Use este mesmo valor ao configurar o webhook na Meta

Tarefas / Lembretes

Acompanhamentos por contato — "ligar amanhã", "cobrar retorno dia 10"

Campanhas

Disparo em massa com delay configurável para evitar bloqueios

Total

—

Em execução

—

Enviados

—

Falhas

—

Respostas Rápidas

Digite /atalho no chat para usar

Crie atalhos como /oi, /preco, /horario para responder perguntas frequentes em segundos

Templates de Mensagem

Mensagens padronizadas para campanhas, disparos e atendimento

Equipe

Agentes e administradores que acessam esta conta

Agentes compartilham as mesmas conversas e contatos. Admins têm acesso a configurações.

Membro

Nível

Carregando...

Avaliações CSAT

Satisfação dos clientes — escala de 1 a 5

Distribuição de Notas

Carregando...

Escala de referência

😃5 — Muito satisfeito

🙂4 — Satisfeito

😐3 — Neutro

😕2 — Insatisfeito

😞1 — Muito insatisfeito

Avaliações recentes

Carregando...

API & Webhooks

Integre formulários, sites e automações externas (Zapier, Make, n8n...) diretamente com suas pipelines

Sua Chave de API

Identifica sua conta nas chamadas do webhook. Não compartilhe publicamente.

Webhook — Criar card a partir de um lead externo

Envie um POST sempre que quiser criar um card automaticamente numa pipeline (ex: quando alguém preenche um formulário no seu site).

Autenticação via header x-api-key (ou campo api_key no corpo da requisição)

Campos aceitos

Campo

Obrig.

Descrição

pipeline_idSimID da pipeline (veja ao lado)

column_idNãoColuna de destino — se omitido, usa a 1ª coluna da pipeline

name*Nome do lead

phone*Telefone (cria/atualiza o contato)

emailNãoE-mail do lead

valueNãoValor do negócio (R$)

tagsNãoLista de nomes — ex: ["Site","Urgente"]. Cria a tag se não existir

noteNãoMensagem/observação — vira nota interna no contato (aceita mensagem também)

sourceNãoOrigem do lead (aparece no autor da nota) — ex: "Formulário do site"

allow_duplicateNãoSe true, cria um novo card mesmo com telefone repetido

* pelo menos um dos dois, name ou phone, é obrigatório · por padrão, telefone repetido na mesma pipeline não cria duplicado

Exemplo (JSON)

Exigir assinatura HMAC (avançado)

Camada extra: além da chave de API, exige que a requisição venha assinada com HMAC-SHA256 do corpo, usando sua chave como segredo. Deixe desligado se usar formulário HTML simples ou Zapier/Make sem suporte a assinatura.

Suas pipelines e colunas

Use os IDs abaixo para montar o pipeline_id e column_id

Carregando...

Últimas chamadas recebidas

Carregando...

Propostas

Modelos, pacotes e propostas enviadas em PDF

Conectar WhatsApp

Mensagens

Agentes

Contatos

WhatsApp Business