Quando ativado, o agente escolhido começa a conversar sozinho assim que alguém inicia uma conversa nova — mesmo sem nenhuma automação de pipeline. Quando desativado, os agentes só entram por automação (comportamento padrão).
Se escolher uma coluna, um card do contato é criado nela. Se deixar em branco, o agente só conversa, sem card no pipeline.
0 = nunca reativa sozinho. Ex: 7 = se um contato antigo mandar mensagem e a última conversa dele tiver mais de 7 dias, o agente entra de novo.
Configurar Transferência de Coluna
Criar Card no CRM
O agente criará um card nessa coluna quando executar esta ação.
Adicionar Tag
Selecione a tag que o agente irá adicionar ao contato quando executar esta ação.
Salvar Variável
Use apenas letras minúsculas, números e underscore (_). Será usada como {{nome_variavel}} em requisições HTTP.
Salvar também como informação adicional do contato
Requisição HTTP
Variáveis disponíveis: {{contactNumber}}{{contactName}}{{ticketId}} e qualquer variável salva com Salvar variável.