Quando ativado, o agente escolhido começa a conversar sozinho assim que alguém inicia uma conversa nova — mesmo sem nenhuma automação de pipeline. Quando desativado, os agentes só entram por automação (comportamento padrão).

Quando ativado, todo contato que mandar a primeira mensagem (que ainda não existe no CRM) entra automaticamente como card em todas as colunas marcadas abaixo, a não ser que já tenha card em alguma coluna (por exemplo, quem veio do formulário do site) — pode marcar colunas de pipelines diferentes. Contatos que já existem no CRM nunca são reinseridos.

Selecione a tag que o agente irá adicionar ao contato quando executar esta ação.